Частые вопросы

Оставьте ссылку или фото товара в форме заявки. Менеджер пришлёт расчёт до оплаты. Срок выкупа согласуем по конкретному товару.

Да. Загрузите фото в заявку и укажите площадку, если знаете её. Менеджер уточнит товар перед расчётом.

Способы связи указаны на странице «Контакты». Заявку на выкуп можно оставить на сайте.

С Taobao, Poizon, 1688, PinDuoDuo, Tmall, JD и Xianyu. Для расчёта пришлите ссылку на товар или его фото.

Товар оплачиваете в рублях через партнёра oplatym.ru. Ссылку на оплату передаёт менеджер OX после согласования расчёта. Товар выкупает OX. Курс фиксируется при оплате.

Запреты и ограничения по способу доставки перечислены на странице «Что не везём». Если товар вызывает сомнения, менеджер проверит условия до оплаты.

До выкупа товар оплачиваете через партнёра oplatym.ru. Комиссию за выкуп и доставку из Китая оплачиваете OX после приёмки на складе; дополнительные услуги и пошлину, если она предусмотрена, покажем отдельно. Доставку по России оплачиваете перевозчику при получении.

Посылка легче 1 кг — доставка как за 1 кг. Несколько заказов можно объединить на складе: минимум применяется к посылке один раз.

Курс фиксируется при оплате товара через внешний сервис oplatym.ru. Доставку уточним после приёмки и взвешивания на складе. Если продавец изменит цену до выкупа, менеджер пришлёт новый расчёт для согласования.

До выкупа товар оплачиваете в рублях через партнёра oplatym.ru. Ссылку на оплату передаёт менеджер OX после согласования расчёта. Товар выкупает OX. Курс фиксируется при оплате. Услуги OX оплачиваются отдельно по действующим условиям.

Комиссия за выкуп личного заказа указана на странице «Цены». Доставка из Китая считается отдельно по тарифу и весу посылки.

При оплате товара через внешний сервис oplatym.ru. Текущий курс и время его обновления указаны на странице «Цены».

Доставку из Китая и комиссию оплачиваете OX после приёмки товара на складе, одним счётом. За доставку по России платите перевозчику при получении.

Авиа — 5–10 дней, авто — 18–30 дней. Это ориентир от склада в Китае до Москвы; доставку по России считайте отдельно.

Если для посылки предусмотрена пошлина, покажем её отдельно в расчёте. Условия уточнит менеджер до оплаты.

Сумму уточнит менеджер. Для расчёта нужны стоимость, вес и состав посылки.

При приёмке на складе в Китае сделаем базовые фото товара и весов. Менеджер передаст фото вместе с данными для расчёта доставки.

На складе сверим товар с заявкой и пришлём фото. Базовая сверка и фото входят в услугу, но могут не показать все дефекты. Дополнительную проверку и её стоимость согласуем отдельно.

Если заметим брак, пришлём фото. Вы решите, отправлять товар или запрашивать возврат. Возможность и условия возврата уточним у продавца.

Первые 14 дней хранение бесплатно. Стоимость после этого срока назовёт менеджер.

СДЭК и Почта России. Способ доставки по России выбираете при подтверждении расчёта.

При подтверждении расчёта, до передачи посылки перевозчику.

Да, пока посылку не передали перевозчику. Сообщите менеджеру о новом выборе.

Номер придёт после выкупа по контакту из заявки. Формат номера: OX-XXXX-XXXX-XXX.

Радар показывает статус посылки и дату последнего события. Введите номер OX на странице «Радар» — вход не нужен.

Фото и состав посылки запросите у менеджера. На публичной странице трекинга видны статус и даты без состава заказа.

Пока нет: услуги для бизнеса готовятся, заявки на партии ещё закрыты. Статус открытия указан на странице «Продавцам».

Планируем выкуп образцов и партий с маркетплейсов и напрямую у фабрик. Можно будет работать и с вашим поставщиком.

После открытия услуги для продавцов планируем доставку партий по железной дороге. Тариф рассчитывается по партии; ориентир срока указан на странице «Продавцам».